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イオンロールプレイングコンテスト全国大会出場のこと

 2014年12月4日です。

国内で、今現在もっとも大規模に行われている「ロールプレイングコンテスト」は、イオンが主宰するものです。

「ロールプレイングコンテスト」とは、模擬接客と言えば伝わるでしょうか?

ステージ上で、お客様役の役者さんを相手に、自店の接客を審査されるものです。

接客や営業スキルを上げるための研修でも使われる手法ですね。

イオン主催のロールプレイングコンテストは、今年4回目。

イオンモールに出店するテナントが、代表を立て、各モールでの予選から参加します。

で、今年ヤングドライの代表者 稲垣 恵さんが、なんと、11月6日に行われた全国大会に出場することができたのです。

これがどれくらいすごい事かというと、①モールでの予選、②北陸ブロック大会、③中部大会と勝ち進み、全国でのエントリー1200名から、たった30名が選ばれて全国大会出場となるのです。

最初の予選が行われたのは7月、それからの4か月間稲垣さんは「お客様の心によりそう接客とは?!」を考え続ける日々でした。

そこで学んだこと!

それは、一言でいえば、お洋服の向こうにあるお客様の心を聴きとりこたえる接客とは、を解明する努力だったと思います。

素晴らしい場でした!

このことはまた、書きたいですね。

・・・中田

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