豊かな表情で信頼される接客を

　2021年7月2日。

ヤングドライの最前線は、店舗受付です。

店舗で、「クリーニング品をお預かりする」ところから仕事はスタートします。

それでは、店舗接客として大切なポイントは何か？

好感度の高い接客のためには　⇒　表情が豊かであること

つまり、

◆楽しい会話の時は笑顔

◆悲しい話のときは、困った顔

のように、会話の内容につれて表情が変化すると、好感度が高くイキイキとした接客になります。

逆に

表情が動かない、無表情

での接客は「聞いていない」「何を考えているのかわからない」と感じられ、信頼につながりません。

人は、緊張したり、集中したりすると無表情になります。

★自分の表情を意識する

ヤングドライでは、お客様からの信頼の厚いスタッフは、表情が豊かです。

時には、表情筋をのびのび動かすようトレーニングしましょう！

・・・中田